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VMAX

18%

Anteil an Käufer mit abgegebener Bewertung

32

GOOGLE ADS ROAS (KAMPAGNENÜBERGREIFEND)

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Max Engel

CEO & Co-Founder VMAX Mobility GmbH

„ondevi ist der ideale Partner für unseren Wachstum im E-Commerce Bereich. Optimierungen im Shop gehen Hand in Hand mit profitablen Performance Marketing und starken Ad Creatives. D2C-Brands sind hier auf jeden Fall an der richtigen Adresse.“

LEISTUNGEN
Paid Social
Social Media Ad Content
Customer Satisfaction
Google Ads
Marketing
TECHNOLOGIEN
Klaviyo
Shopify
Greenspark
REVIEWS.io
BRANCHE
E-Commerce
B2C
Mobility
Consumer Electronics

DER KUNDE.

VMAX stellt als Schweizer Marke hochwertige E-Scooter für den Privatbereich her und vertreibt diese vorrangig über den eigenen Online Shop. Die E-Scooter von VMAX zeichnen sich nicht nur durch die hochwertige Verarbeitung und das ansprechende Design, sondern auch durch die starke Motorleistung aus. Die Vision von VMAX ist es möglichst viele Fahrten mit dem Auto oder dem Motorrad durch Fahrten mit den VMAX E-Scootern zu ersetzen, ohne dass der Fahrspaß dabei zu kurz kommt.

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DIE HERAUS- FORDERUNG.

Nach einigen erfolgreichen Jahren in der Schweiz stand für VMAX die Markteinführung in Deutschland an. Hierzu sollten die entsprechenden Marketingkanäle für die Neukundengewinnung aufgebaut werden. Zusätzlich sollten Ansätze zur Optimierung der Customer Experience und der Kundenbindung entwickelt und umgesetzt werden. In diesem Kontext sollte auch das Thema Nachhaltigkeit als Teil des Markenkern vorangetrieben werden.

DIE LÖSUNG.

Klicke auf die unten stehenden Punkte, um zu sehen was wir für den Kunden umgesetzt haben, um die Herausforderungen zu meistern.

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  • PAID SOCIAL

    Wir setzten ein vollständiges Business Manager Setup um und integrierten das Pixel Tracking inkl. CAPI. Ebenso setzen wir den Commerce Manager auf und damit einhergehend das Instagram Shopping. Anschließend setzen wir Prospecting und Retargeting Kampagnen auf, die wir durch die iterative Optimierung des Social Media Ad Contents fortlaufend verbesserten. Auf diese Weise konnten wir kampagnenübergreifend die anvisierten KPIs erreichen.

  • CUSTOMER SATISFACTION

    Passend zur Markenidentität integrierten wir greenspark im Online Shop von VMAX, um Projekte im Bereich Nachhaltigkeit zu unterstützen. So werden in Zusammenarbeit mit UN-zertifizierten Projekten pro Bestellung 10kg CO2 kompensiert und zusätzlich 5 Plastikfalschen aus dem Meer entfernt.
    Zusätzlich setzen wir Reviews.io auf, da im bisherigen Online Shop die Funktion zur Produktbewertung fehlte. Dadurch war es möglich Kunden nach einer Bestellung proaktiv per E-Mail zur Bewertung aufzufordern. Mit der Schnittstelle zu greenspark wird pro Bewertung ein Baum gepflanzt. Dieser Anreiz führte dazu, dass 18% aller Empfänger eine Bewertung abgaben, was weit über den gewöhnlichen Durchschnitt (ca. 5-10%) liegt.

  • GOOGLE ADS

    Auch hier nahmen wir das vollständige initiale Setup vor. Dies umfasste neben dem Conversion Tracking auch das Aufsetzen von Google Analytics und dem Merchant Center inkl. Datenfeed. Anschließend setzten wir Text & Shopping Kampagnen um, die in kürzer Zeit profitabel wurden, sodass wir das Budget deutlich anheben konnten. Ein wichtiger Hebel dabei war unsere Anpassung des Produktdatenfeeds ausgehend von den jeweiligen Suchanfragen und deren Volumina. Letztlich gelang es uns kampagnenübergreifen einen stabilen ROAS von 32 zu halten.

  • E-MAIL MARKETING

    Wir setzten das Klaviyo Konto und die Schnittstelle zu Shopify auf und integrierten Signup-Formulare (Popup + Embed) mit entsprechender„Welcome Flow“-Automatisierung. Zusätzlich setzten wir den Browse Abandonment & Abandoned Checkout Flow auf.

LEARNINGS

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    Das Abgeben einer Bewertung mit einer nachhaltigen Aktion zu incentivieren kann die Rate der abgegebenen Bewertungen enorm steigern. Eine solche Integration ist ein wertvoller Benefit für den Kunden, die Firma und natürlich in erster Linie für die Umwelt.

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    Produktdatenfeeds sollten speziell für Google Shopping angepasst werden, um höhere CTRs und günstigere CPCs zu erreichen.

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EIN KLICK DER ALLES ÄNDERN KANN.

Wir hoffen du konntest einen guten ersten Eindruck gewinnen. Alles Weitere klärt sich im direkten Austausch. Zögere nicht und trete mit uns in Kontakt!

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