SHAPE WORLD

Shape World hatte öfters beim Online Shop mit technischen Problemen zu kämpfen. Dies hing unteranderem mit der Vielzahl an Plugins im WooCommerce Shop zusammen und einem suboptimalen Hosting. Dazu sollte das Design rundum erneuert werden. Dementsprechend haben wir uns dazu entschieden den neuen Shop inklusive neuem Design direkt auf Shopify einzurichten. Dadurch liegt das Hosting nun nicht mehr in der Hand von Shape World und bereitet keine Probleme mehr. Durch den neuen Shop sind die vielen Plugins und die damit einhergehenden technischen Probleme Geschichte. Den Shopify-Shop haben wir dazu in das bestehende JTL-Setup angedockt damit die Buchhaltung und Logistik weiterhin reibungslos abgewickelt werden kann. Der neue Shop ist somit weniger wartungsintensiv, moderner, leichter zu Pflegen und reibungslos verfügbar. Seit dem stehen wir Shape World als Tech-Partner zur Seite und optimieren den Shop stetig mittels A/B-Tests weiter um stetig den Umsatz pro Nutzer zu erhöhen.

Das historische Facebook Tracking Setup von Facebook wies einige Fehler auf, die wir zu Beginn unserer Zusammenarbeit direkt korrigierten. Im weiteren Verlauf haben wir zunächst UTM Parameter integriert, um die Performance zusätzlich in Google Analytics auswerten zu können und später auf das Tracking durch Tracify gesetzt. Für den effizienten Einsatz des Werbebudgets war die Trennung zwischen Neu- & Bestandskunden wichtig, die zuvor stark vermischt wurden, weshalb eine Skalierung auch fehlschlug.

Auch beim Google Ads Conversion Tracking konnten Fehler gefunden werden, die unter anderem dazu führten, dass ein falscher Conversion-Wert übertragen wurde und entsprechend ein falscher Eindruck zur Rentabilität entstand, was letztlich auch zu falschen Kampagnenentscheidungen führte. Diese Fehler wurden von uns behoben. Außerdem haben wir die Kampagnenstrukturen in Google Ads grundlegend überarbeitet und Google Shopping als einen weiteren relevanten Marketingkanal erschlossen. Ein wichtiger Schritt für den Erfolg der Google Shopping Kampagnen war es den Produktfeed stark zu optimieren.

ADFERENCE bietet einen Google CSS Shopping Service an. Durch den Wechsel auf ADFERENCE fällt die Marge von Google Shopping weg, wodurch Gebote vollständig in die Aktion eingehen können. Das Ergebnis lässt sich sehen mit 20% niedrigeren CPC Preisen und folglich besseren Performance Zahlen. Durch den Wechsel auf ADFERENCE konnten die Shopping Kampagnen weiter skaliert werden.

Im E-Mail-Marketing lag eine Liste von über 100.000 Subscribern vor, die über MailChimp verwaltet und bespielt wurde. Allerdings war ein Großteil der Subscriber nicht mehr aktiv. Wir schlugen den Wechsel zu Klavyio, aufgrund diverser Vorteile, vor. Nach dem erfolgreichen Umzug sortierten wir die inaktiven Subscriber über eine Automatisierung aus. Somit konnten bereits kurzfristig deutlich höhere Öffnungsraten erzielt werden, aber auch langfristig wurde der weitere Erfolg des E-Mail Marketings gesichert. Neben diesen Änderungen wurden diverse Automatisierungen aufgesetzt. Zuvor lief in Mailchimp nur eine sehr einfache Willkommensautomatisierung. Der monatliche Umsatz über E-Mail Marketing konnte mit unserer Hilfe innerhalb von zwei Monaten mehr als verdoppelt werden.

Um bei Shape World weitere Potentiale zu erschließen, haben wir die Integration von REVIEWS.io, Greenspark und Charles empfohlen.

Shape World konnte über eine Laufzeit von mehr als 3 Jahren nur 60 Produktbewertungen für ihr gesamtes Sortiment einsammeln, da sie die Nutzer nicht proaktiv dazu aufgefordert hatten. Deshalb haben wir den Wechsel auf REVIEWS.io vorgeschlagen. In kürzester Zeit konnten wir so mehr als 500 Produktbewertungen einsammeln, wodurch Produktbewertungen an Google Shopping synchronisiert werden konnten.

Des Weiteren haben wir Shape World empfohlen Greenspark zu integrieren. Mit der Integration des Tools hatten wir die Möglichkeit Rezensionen mit dem Pflanzen eines Baums zu incentiveren, wodurch sich die Review Rate mehr als verdoppelte. Auch konnte so pro Bestellung der CO-2 Ausstoß reduziert werden, wodurch der Versand bei Shape World klimapositiv wurde.

Charles bietet die Möglichkeit What’s App als Marketing und Kundensupport Kanal zu nutzen. Da für Shape World bereits E-Mail Marketing einen extrem relevanten Marketingkanal dargestellt hatte, haben wir Charles zusätzlich integriert, da die Nutzererfahrung und Bindung zum Unternehmen auf What’s App noch stärker ist als per E-Mail.

Zusammen mit Shape World haben wir einen Ad Guide entwickelt, der die Feedbackloops bei Ad Creatives auf ein Minimum reduzieren konnte. Zusätzlich haben wir Shape World bei der Erstellung oder Anpassung von Ad Creatives unterstützt. Kombiniert mit einem durchdachten Testing Prozess konnten wir so die Creatives sukzessive weiterentwickeln.