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DOGS'N TIGER

1270%

UMSATZSTEIGERUNG GOOGLE MARKETING (NON-BRAND)

1010%

UMSATZSTEIGERUNG E-MAIL MARKETING

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Manuel Lopez

CO-FOUNDER DOGS'N TIGER

„Als Gründer & Unternehmer ist das wichtigste, dass ich wie ein echter Partner behandelt werde und die Zusammenarbeit auf absolutes Vertrauen basiert. Der Erfolg den unser Unternehmen mit Euch erzielt, ist die beste Referenz, die ich Euch mitgeben kann.“

LEISTUNGEN
Google Ads
E-Mail Marketing
Customer Satisfaction
TECHNOLOGIEN
Shopify
Klaviyo
REVIEWS.io
Greenspark
BRANCHE
E-Commerce
B2C
Pets

DER KUNDE.

Dogs'n Tiger hat sich zum Ziel gesetzt artgerechtes und verantwortungsvolles Futter in die Näpfe von Katzen und Hunden zu bringen. Alle Roh- & Inhaltsstoffe des Dogs'n Tiger Futters haben Lebensmittelqualität und verzichten auf Getreide, Zucker und künstliche Inhaltsstoffe. Es wird nur feinstes Fleisch und Innereien für das Futter verwendet. Dogs'n Tiger vertreibt die Produkte primär über den eigenen Online-Shop. Allerdings lässt sich das Futter auch bereits im stationären Handel finden.

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DIE HERAUS- FORDERUNG.

Dogs'n Tiger wollte möglichst schnell Tierbesitzer von ihrem hochqualitativen Futter überzeugen und relevante Marktanteile aufbauen. Hierbei war Google Ads einer der wichtigsten Kanäle für die Neukundenakquise. Dieser Kanal sollte weiter ausgebaut und skaliert werden. Um Neukunden in Bestandskunden zu verwandeln, setzte Dogs'n Tiger bereits auf eine E-Mail Marketing Strategie mit Klaviyo. Allerdings wurde das Setup nur sehr rudimentär vorgenommen. Es sollte eine Strategie erarbeitet werden, die neue User dazu bringt sich zum Newsletter anzumelden und ihre erste Bestellung zu tätigen. Außerdem sollten Erstkäufer dazu angeregt werden weitere Bestellungen zu tätigen und ein Dogs'n Tiger Futterabo abzuschließen.

DIE LÖSUNG.

Klicke auf die unten stehenden Punkte, um zu sehen was wir für den Kunden umgesetzt haben, um die Herausforderungen zu meistern.

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  • GOOGLE ADS

    Wir haben das bestehende Google Conversion Tracking untersucht und grundlegend überarbeitet. Zuvor wurde das Conversion Tracking in Google Ads durch den Import von Google Analytics gelöst. Dieses hat jedoch diverse Nachteile gegenüber dem Conversion Tracking mit dem Google Ads Conversion Tag, weshalb wir dieses hinzugefügt haben. In diesem Schritt wurde auch das Attributionsmodell von "Letzter Klick" auf "Linear" umgestellt, damit der Einfluss von Neukundenakquise Kampagnen auf Conversions besser ausgewertet werden konnte, um eine bessere Aussagekraft über die Performance der Prospecting Kampagnen erreichen zu können.

    Zusätzlich haben wir die Funktion erweiterte Conversions implementiert, um mehr Conversion-Daten zu erfassen. Außerdem ist bei unserer Initialanalyse aufgefallen, dass das Potential von Google Shopping Kampagnen nicht annähernd ausgeschöpft wurde. Infolge haben wir das Merchant Center kontrolliert und essentielle Änderungen vorgenommen. Dazu zählen vor allem die Überarbeitung des Datenfeeds, die Aktivierung erforderlicher Programme und die Einrichtung des dynamischen Remarketings.

    ADFERENCE bietet einen Google CSS Shopping Service an. Durch den Wechsel auf ADFERENCE fällt die Marge von Google Shopping weg, wodurch Gebote vollständig in die Aktion eingehen können. Das Ergebnis lässt sich sehen mit 20% niedrigeren CPC Preisen und folglich besseren Performance Zahlen. Durch den Wechsel auf ADFERENCE konnten die Shopping Kampagnen weiter skaliert werden.

    Der zweite Baustein im Google Konto waren Suchkampagnen. Diese haben wir konsolidiert und schlecht performende Kampagnen pausiert. Das frei gewordene Budget haben wir für die Skalierung von gut performenden Kampagnen verwendet.

  • E-MAIL MARKETING

    Wir haben das bestehende Klaviyo Setup analysiert und ebenfalls grundlegend überarbeitet. Im ersten Schritt haben wir die bestehenden Sign-Up Formulare optimiert, da diese zwar im Frontend dieselben Informationen abgefragt hatten (Katze, Hunde oder Beide), aber im Backend mit unterschiedlichen Custom Properties versehen waren. So haben sich Nutzer zum Newsletter angemeldet, aber nicht ihren versprochenen Gutschein erhalten.

    Zudem haben wir neue E-Mail-Popups erstellt, um mehr neue Nutzer in Klaviyo zu leiten und anschließend mit Automatisierungen zu bespielen. Zur Erfassung von relevanten Nutzerdaten ist die Integration von verschiedenen Klaviyo Code Snippets erforderlich. Hier fehlten zwei enorm wichtige Code Snippets, die für den Versand von Automatisierungen erforderlich sind. Diese haben wir direkt integriert.

    Beim Versand der regulären E-Mail Kampagnen wurde mit einem allgemeinen Newsletter Segment gearbeitet. Dieses haben wir mit Bestandkunden erweitert und abhängig von der Newsletter Anmeldung oder gekauften Produkten segmentiert, um so relevantere E-Mail Inhalte versenden zu können. Diese Aufteilung hatte deutlich höheren Öffnungs-, Klick- & Conversionraten zur Folge.

    Anschließend haben wir alle bestehenden rudimentär aufgesetzten E-Mail-Automatisierungen grundlegend überarbeitet. Hierbei haben wir Automatisierungen besser segmentiert, Inhalte mehr auf das Futterabo ausgerichtet und die Automatisierungsstrecken erweitert.

    Nachdem wir die größten Hebel in Bewegung gesetzt hatten, haben wir angefangen sukzessive weitere E-Mail-Automatisierungen auszubauen und A/B-Tests bei bestehenden Automatisierungen umzusetzen.

  • CUSTOMER SATISFACTION

    Um bei Dogs'n Tiger weitere Potentiale zu erschließen, haben wir die Integration von REVIEWS.io und Greenspark empfohlen.

    Um vor allem Produktbewertungen stärker pushen zu können, haben wir bei Dogs'n Tiger den Wechsel auf REVIEWS.io umgesetzt. REVIEWS.io ermöglicht eine direkte Integration mit Klaviyo, wodurch Bewertungsanfragen an die eigene Brand CI angepasst und zusätzlich incentiviert werden können. Der Vorteil besteht hierbei vor allem darin, dass bei einer ausreichenden Anzahl von Produktbewertungen diese mit Google Shopping synchronisiert werden können, was in der Regel zu höheren Klick- & Conversionrates führt. Auch kann so der Trust auf den Produktseiten erhöht werden, was auch zu einer besseren Performance von Suchkampagnen führt.

    Des Weiteren haben wir Dogs'n Tiger empfohlen Greenspark zu integrieren. Mit der Integration des Tools hatten wir die Möglichkeit Rezensionen mit nachhaltigen Aktionen wie das Pflanzen eines Baums zu incentiveren. Auch kann so pro Bestellung der CO-2 Ausstoß reduziert werden, wodurch der Versand bei Dogs'n Tiger klimapositiv wurde.

LEARNINGS

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    Ein sauberes technisches Setup bildet das Fundament für den Erfolg eines Marketingkanals

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    Der Erfolg von Google Shopping Kampagnen wird maßgeblich durch den Datenfeed geprägt. Der von Suchkampagnen durch eine konsolidierte und durchdachte Kampagnenstruktur.

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    Sowohl E-Mail-Kampagnen als auch E-Mail-Automatisierungen sollten segmentiert und personalisiert werden, damit bessere Ergebnisse erzielt werden können.

JETZT LOSLEGEN.

EIN KLICK DER ALLES ÄNDERN KANN.

Wir hoffen du konntest einen guten ersten Eindruck gewinnen. Alles Weitere klärt sich im direkten Austausch. Zögere nicht und trete mit uns in Kontakt!

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