DOGS'N TIGER

Wir haben das bestehende Google Conversion Tracking untersucht und grundlegend überarbeitet. Zuvor wurde das Conversion Tracking in Google Ads durch den Import von Google Analytics gelöst. Dieses hat jedoch diverse Nachteile gegenüber dem Conversion Tracking mit dem Google Ads Conversion Tag, weshalb wir dieses hinzugefügt haben. In diesem Schritt wurde auch das Attributionsmodell von "Letzter Klick" auf "Linear" umgestellt, damit der Einfluss von Neukundenakquise Kampagnen auf Conversions besser ausgewertet werden konnte, um eine bessere Aussagekraft über die Performance der Prospecting Kampagnen erreichen zu können.

Zusätzlich haben wir die Funktion erweiterte Conversions implementiert, um mehr Conversion-Daten zu erfassen. Außerdem ist bei unserer Initialanalyse aufgefallen, dass das Potential von Google Shopping Kampagnen nicht annähernd ausgeschöpft wurde. Infolge haben wir das Merchant Center kontrolliert und essentielle Änderungen vorgenommen. Dazu zählen vor allem die Überarbeitung des Datenfeeds, die Aktivierung erforderlicher Programme und die Einrichtung des dynamischen Remarketings.

ADFERENCE bietet einen Google CSS Shopping Service an. Durch den Wechsel auf ADFERENCE fällt die Marge von Google Shopping weg, wodurch Gebote vollständig in die Aktion eingehen können. Das Ergebnis lässt sich sehen mit 20% niedrigeren CPC Preisen und folglich besseren Performance Zahlen. Durch den Wechsel auf ADFERENCE konnten die Shopping Kampagnen weiter skaliert werden.

Der zweite Baustein im Google Konto waren Suchkampagnen. Diese haben wir konsolidiert und schlecht performende Kampagnen pausiert. Das frei gewordene Budget haben wir für die Skalierung von gut performenden Kampagnen verwendet.

Wir haben das bestehende Klaviyo Setup analysiert und ebenfalls grundlegend überarbeitet. Im ersten Schritt haben wir die bestehenden Sign-Up Formulare optimiert, da diese zwar im Frontend dieselben Informationen abgefragt hatten (Katze, Hunde oder Beide), aber im Backend mit unterschiedlichen Custom Properties versehen waren. So haben sich Nutzer zum Newsletter angemeldet, aber nicht ihren versprochenen Gutschein erhalten.

Zudem haben wir neue E-Mail-Popups erstellt, um mehr neue Nutzer in Klaviyo zu leiten und anschließend mit Automatisierungen zu bespielen. Zur Erfassung von relevanten Nutzerdaten ist die Integration von verschiedenen Klaviyo Code Snippets erforderlich. Hier fehlten zwei enorm wichtige Code Snippets, die für den Versand von Automatisierungen erforderlich sind. Diese haben wir direkt integriert.

Beim Versand der regulären E-Mail Kampagnen wurde mit einem allgemeinen Newsletter Segment gearbeitet. Dieses haben wir mit Bestandkunden erweitert und abhängig von der Newsletter Anmeldung oder gekauften Produkten segmentiert, um so relevantere E-Mail Inhalte versenden zu können. Diese Aufteilung hatte deutlich höheren Öffnungs-, Klick- & Conversionraten zur Folge.

Anschließend haben wir alle bestehenden rudimentär aufgesetzten E-Mail-Automatisierungen grundlegend überarbeitet. Hierbei haben wir Automatisierungen besser segmentiert, Inhalte mehr auf das Futterabo ausgerichtet und die Automatisierungsstrecken erweitert.

Nachdem wir die größten Hebel in Bewegung gesetzt hatten, haben wir angefangen sukzessive weitere E-Mail-Automatisierungen auszubauen und A/B-Tests bei bestehenden Automatisierungen umzusetzen.

Um bei Dogs'n Tiger weitere Potentiale zu erschließen, haben wir die Integration von REVIEWS.io und Greenspark empfohlen.

Um vor allem Produktbewertungen stärker pushen zu können, haben wir bei Dogs'n Tiger den Wechsel auf REVIEWS.io umgesetzt. REVIEWS.io ermöglicht eine direkte Integration mit Klaviyo, wodurch Bewertungsanfragen an die eigene Brand CI angepasst und zusätzlich incentiviert werden können. Der Vorteil besteht hierbei vor allem darin, dass bei einer ausreichenden Anzahl von Produktbewertungen diese mit Google Shopping synchronisiert werden können, was in der Regel zu höheren Klick- & Conversionrates führt. Auch kann so der Trust auf den Produktseiten erhöht werden, was auch zu einer besseren Performance von Suchkampagnen führt.

Des Weiteren haben wir Dogs'n Tiger empfohlen Greenspark zu integrieren. Mit der Integration des Tools hatten wir die Möglichkeit Rezensionen mit nachhaltigen Aktionen wie das Pflanzen eines Baums zu incentiveren. Auch kann so pro Bestellung der CO-2 Ausstoß reduziert werden, wodurch der Versand bei Dogs'n Tiger klimapositiv wurde.