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CUSTOMER SATISFACTION

Mit unserem Tool Stack machen wir Nutzer zu Kunden & garantieren deren Zufriedenheit, sodass diese wiederkaufen.

PROJEKT ANFRAGEN
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UNSERE TOOLS

DEIN WERKZEUGKASTEN ZUM ERFOLG.

  • DIE LTV MASCHINE
    Klaviyo ist das go-to E-Mail Marketing Tool für E-Commerce Unternehmen. Durch eine Integration zu allen gängigen Shop Systemen kann dein E-Mail Marketing automatisiert und personalisiert werden, sodass du Umsätze im Schlaf erwirtschaftest.

  • DAS BEWERTUNGS-POWER-TOOL
    Bewertungen in deinem Online-Shop tragen dazu bei das Vertrauen und die Conversion-Rate zu steigern. Allerdings verfassen nur die wenigsten Kunden Rezensionen, wenn sie nicht konkret dazu aufgefordert werden. reviews.io macht es einfacher denn je Unternehmens- & Produktbewertungen zu sammeln und auf dem Webshop oder in E-Mails darzustellen.

  • SMARTES FULFILLMENT FÜR E-COMMERCE
    Alaiko bietet erfolgreichen E-Commerce Brands reibungsloses Fulfillment und ermöglicht mit Hilfe digitaler Prozesse und Automatisierungen skalierbares Wachstum und eine außergewöhnliche Customer Experience. Kunden wissen nicht wo ihr Paket ist? Kunden haben ihre Adresse falsch angegeben? Solche Themen führen bei den Kunden zu Frustration. Mit Alaiko vergisst man schnell, dass es solche Probleme einmal gab.

  • SYNERGIE VON E-COMMERCE & NACHHALTIGKEIT
    Diverse Studien zeigen, dass Nutzer bei einem Onlinekauf vermehrt Wert auf das Thema Nachhaltigkeit legen. Mit greenspark können verschiedene Aktionen im Shop wie eine Bestellung an Klima- & Umweltschutzmaßnahmen geknüpft werden. So kann beispielsweise festgelegt werden, dass bei jeder Bestellung ein Baum gepflanzt wird.

  • CONVERSATIONAL COMMERCE
    Erreiche deine Kunden wo auch deine Freunde sind – genau das macht Charles mit ihrem WhatsApp Marketing Tool möglich. Mit Hilfe von Charles können User mit deinem Unternehmen über WhatsApp in Kontakt treten und Fragen klären. Anschließend kannst du Nutzer direkt über den WhatsApp Chat zum Checkout leiten. Außerdem lässt sich ein WhatsApp Newsletter aufbauen, der ähnlich wie E-Mail Marketing funktioniert. Der Unterschied? Die Ergebnisse sind nochmal um ein Vielfaches stärker!

  • RUND UM KUNDENSERVICE
    Gorgias ist das perfekte Tool zur Maximierung der Kundenzufriedenheit. Mit Gorgias können Kunden ein schneller und effizienter Kundenkontakt auf der Website und über die Support-Oberfläche des Tools geboten werden. Gorgias hilft auch die internen Prozesse rund um Kundenanfragen und Tickets zu optimieren. So wird bei internen Prozessen Zeit eingespart und im gleichen Zug die Kundenzufriedenheit erhöht.
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WAS UNS AUSZEICHNET.

SYNERGIE-EFFEKTE RICHTIG NUTZEN

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Weder Full-Service noch Versteifung auf eine einzelne Leistung – stattdessen stellen wir die Schnittmenge aus den 3 essentiellen E-Commerce Gebieten da.

Diese Synergie ermöglicht das Ausschöpfen des vollen Potentials deiner E-Commerce Brand.

UNSERE CASE STUDIES.

EINBLICKE IN UNSERE PROJEKTE

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KUNDEN- & PARTNERFEEDBACK.

WAS ANDERE ÜBER UNS SAGEN

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PHILIP SCHUMACHER

GESCHÄFTSFÜHRER SHAPE WORLD

„Das Team beherrscht sein Handwerk wie nur wenige andere und ist immer an vorderster Front bei E-Commerce und Online Marketing Trends. Die Ergebnisse sind stets hervorragend und wir arbeiten in engem Austausch zusammen.“

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MAX ENGEL

CEO & CO-FOUNDER VMAX MOBILITY GMBH

„ondevi ist der ideale Partner für unseren Wachstum im E-Commerce Bereich. Optimierungen im Shop gehen Hand in Hand mit profitablen Performance Marketing und starken Ad Creatives. D2C-Brands sind hier auf jeden Fall an der richtigen Adresse.“

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AMELIE GERLACH

PARTNERSHIPS MANAGER KLAVIYO

„Das ondevi Team steht für Professionalität und hervorragendes Know-how. Die Ergebnisse, die sie für ihre Kunden erzielen sprechen für sich!“

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MANUEL LOPEZ

CO-FOUNDER & MANAGEMENT DOGS'N TIGER

„Als Gründer & Unternehmer ist das Wichtigste, dass ich wie ein echter Partner behandelt werde und die Zusammenarbeit auf absolutem Vertrauen basiert. Der Erfolg den unser Unternehmen mit Euch erzielt, ist die beste Referenz, die ich Euch mitgeben kann.“

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NIKLAS MENKE

HEAD OF PARTNERSHIPS REVIEWS.io

„Das Team von ondevi hat mehrmals bewiesen, dass sie für ihre Kunden einen erheblichen Mehrwert schaffen. Dazu zählt vor allem ein durchdachtes Setup, das zusätzlich durch A/B Tests gechallenget wird. Beim Release von neuen Features zählen sie stets zu den Early-Adopters.“

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QUENTIN OJEDA

MARKETING MANAGER HENKEL

„ondevi ist ein Expertenteam für E-Commerce und Performance Marketing. Die ondevi GmbH ist zuverlässig, agil und sehr ergebnisorientiert.“

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Magdalena Weiler

CO-FOUNDER LOOKADEMY

„Unser Wunsch war es einen Online-Shop zu bekommen der uns verkörpert, in dem wir uns sozusagen wieder finden können und der zudem funktional ist. Unsere Erwartungen wurden definitiv erfüllt.

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GABRIELE KIESLICH

INHABERIN JEWELS TO GO

„Die ondevi GmbH hat sich sehr schnell in die Besonderheiten unserer Branche eingearbeitet. Seitdem wir sie beauftragt haben, ist unser Online-Marketing deutlich effektiver und effizienter geworden.“

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LENNY LEEMANN

CO-FOUNDER & CEO GREENSPARK

„Das Team von ondevi ist kompetent, professionell und freundlich. Sie denken ständig voraus, wollen das Beste für ihre Kunden und wir freuen uns auf eine weiterhin großartige Zusammenarbeit.“

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LUTZ NIERHOFF

GESCHÄFTSFÜHRER COLOURS ONLINE

„In der Zusammenarbeit mit Agenturen sind für mich drei Faktoren entscheidend: Kreativität, Kompetenz und Zuverlässigkeit. Das alles liefert die ondevi GmbH zu meiner vollsten Zufriedenheit.“

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TIM SCHUSTER

TEAMLEITER MARKETING ONE.DE

„Dank ondevi haben wir eine saubere Trackingrundlage im Paid Social Bereich, die datenbasierte Entscheidungen ermöglicht. ONE.de profitiert nicht nur von der profitablen Betreuung im Media Buying, sondern auch von den wertvollen Input bezüglich Ad Creatives. Wir freuen uns auf die weitere Skalierung.“

DEIN ANSPRECHPARTNER.

EIN KLICK DER ALLES ÄNDERN KANN.

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Tobias Pawlik
Customer Satisfaction Experte

„Gemeinsam finden wir heraus wie wir dir konkret als Agentur mit E-Mail Marketing helfen können. Fülle einfach das Formular aus und ich melde mich innerhalb von 24 Stunden bei dir!"

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Tobias Pawlik
Customer Satisfaction Experte

FAQ.

ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN.

  • WIESO SOLLTE ICH GENAU AUF DIESE TOOLS VERTRAUEN?

    Wir haben in den meisten Fällen für die unterschiedlichen Use Cases der Tools diverse Anbieter getestet und können so sagen, dass wir von unserem Tool Stack überzeugt sind. Außerdem bestehen Synergien zwischen den von uns präferierten Tools.

  • KÖNNT IHR AUCH BEI DER TECHNISCHEN IMPLEMENTIERUNG DER TOOLS UNTERSTÜTZEN?

    Das ist ein Kernbestandteil von unserer Dienstleistung.

  • SIND DIE TOOLS WIRKLICH IHR GELD WERT?

    Je nach Tool kann sogar der direkte Einfluss auf den Umsatz gemessen werden, der bislang immer die Kosten weit überstiegen hat.