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Shape World

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Umsatzsteigerung E-Mail Marketing
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Opt-In-Rate erhöht

Der Kunde

Die Shape World GmbH wurde 2016 gegründet und vertreibt seitdem Produkte, die sich mit den Themen Abnehmen, Ernährungsumstellung und Muskelaufbau auseinandersetzen. Insbesondere mit dem sogenannten SHAPE BABE, einem leicht und schnell zubereitbaren Mahlzeitersatz, konnte Shape World mehr als 200.000 Kunden & Kundinnen bei ihrem Abnehmerfolg unterstützen.

Die Herausforderung

Ende 2020 kam Shape World auf uns zu und suchte Unterstützung im Bereich Paid Social (Instagram & Facebook), Google Ads und E-Mail Marketing. Die Performance der Marketing Kanäle hatte nachgelassen und es wurde nach den Ursachen gesucht. Ziel war es eine ganzheitliche Betreuung und Unterstützung zu erhalten, die proaktiv Input gibt, Lösungen vorschlägt & umsetzt.

Leistungen
  • Paid Social
  • Google Ads
  • E-Mail Marketing
Technologien
  • Klaviyo
  • Mailchimp
  • Facebook/Instagram
  • Google
Branche
  • E-Commerce
  • B2C
  • Health
  • Food

Die Lösung

Klicke auf die unten stehenden Punkte, um zu sehen was wir für den Kunden umgesetzt haben, um die Herausforderungen zu meistern.

Beim Facebook Pixel von Shape World wurde zuvor kein vollständiges Event-Tracking eingerichtet, weshalb enorm wichtige Daten für die Optimierung der Anzeigen nicht vorhanden waren. So wurde es beispielsweise erst durch unserer Korrektur möglich zwischen einfachen Seitenbesuchern ohne transaktionalem Verhalten und Warenkorbabbrechern zu unterscheiden. Ein genaues Event-Tracking ist insbesondere im Hinblick auf die verschiedenen Funnelstufen und der darauf aufgebauten Ansprache mit Incentives ausschlaggebend. Neben dieser Änderung wurden im Bereich Paid Social neue Zielgruppen erschlossen, die Kommunikation auf die jeweilige Funnelstufe angepasst und Dynamic Product Ads in die Kampagnen integriert.

Auch beim Google Ads Conversion Tracking konnten Fehler gefunden werden, die unter anderem dazu führten, dass ein falscher Conversion-Wert übertragen wurde und entsprechend ein falscher Eindruck zur Rentabilität entstand, was letztlich auch zu falschen Kampagnenentscheidungen führte. Auch dieser Fehler wurde von uns behoben. Außerdem haben wir die Kampagnenstrukturen in Google Ads grundlegend überarbeitet und Google Shopping als einen weiteren relevanten Marketingkanal erschlossen. Ein wichtiger Schritt für den Erfolg der Google Shopping Kampagnen war es den Produktfeed stark zu optimieren & die Shopping Kampagnen nach Prospecting, Konkurrenz und Brand aufzuteilen. Auch haben wir eine Integration zwischen Trusted Shops und Google hergestellt, um die (Sterne-)Rezensionen an Google übermitteln zu können, sodass diese als Erweiterung in den Anzeigen erscheinen. So konnten höhere Klickraten erzielt werden, die zu einem gesteigerten Qualitätsfaktor führten und somit auch den Preis pro Klick verringerten.

Im E-Mail Marketing lag eine Liste von über 100.000 Subscribern vor, die über MailChimp verwaltet und bespielt wurde. Allerdings war darin ein großer Teil enthalten, der eine lange Zeit nicht mehr mit den E-Mails von Shape World interagierte. Wir schlugen den Software-Wechsel zu Klavyio aufgrund diverser Vorteile vor und führten den Umzug durch. Nach dem Ex- und Import der Liste sortierten wir über eine Automatisierung die inaktiven Subscriber aus. Somit konnten bereits kurzfristig deutlich höhere Öffnungsraten erzielt werden, aber auch langfristig wurde der weitere Erfolg des E-Mail Marketings gesichert. Neben diesen Änderungen wurden 8 zusätzliche Automatisierungen aufgesetzt und der stetige Wachstum der Liste durch Popups & Flyouts stark befeuert. Der monatliche Umsatz über E-Mail Marketing konnte mit unserer Hilfe innerhalb von zwei Monaten von einem geringen fünfstelligen zu einem mittleren fünfstelligen Umsatzvolumen gesteigert werden.

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